CRM open source : comparatif des 6 solutions à connaître
En bref
Six CRM open source méritent l'attention d'une PME ou d'une startup en 2026 : Twenty, Odoo Community, SuiteCRM, EspoCRM, Dolibarr et Krayin. Twenty est le plus moderne et le plus suivi sur GitHub, Odoo et Dolibarr conviennent si vous voulez aussi gérer devis, factures ou stocks, SuiteCRM et EspoCRM si vos processus demandent beaucoup de personnalisation. Le bon choix dépend autant de qui héberge et maintient le logiciel que du logiciel lui-même.
Sommaire
Vous cherchez un classement des CRM open source ? Les listes ne manquent pas, mais elles mélangent souvent projets actifs et logiciels à l’abandon. Ce comparatif retient six CRM open source encore activement développés en 2026 et les compare sur des critères vérifiables : licence, activité du projet, offre hébergée et cas d’usage.
Les données d’activité viennent de GitHub, relevées le 13 octobre 2026 ; les tarifs, des sites des éditeurs. Si vous hésitez encore entre logiciel libre et logiciel loué, commencez par notre article CRM open source ou SaaS.
Comment comparer des CRM open source ?
Sur des critères vérifiables plutôt que sur une impression : la licence, l’activité du projet, l’existence d’une offre hébergée de secours, l’étendue fonctionnelle et les compétences nécessaires pour le faire tourner.
- La licence : elle fixe ce que vous pouvez faire du code, notamment si vous le modifiez.
- L’activité du projet : date de la dernière version, régularité des mises à jour, taille de la communauté.
- L’offre hébergée : un cloud proposé par l’éditeur évite de gérer un serveur, au moins au début.
- Le périmètre : CRM pur, ou ERP complet dont le CRM n’est qu’un module.
- Les compétences requises : installation, mises à jour et sauvegardes demandent du temps technique, en interne ou chez un prestataire.
Pourquoi pas de note globale ?
Un classement unique n’aurait pas de sens entre un CRM pur comme Twenty et un ERP complet comme Odoo. Le tableau ci-dessous donne les faits ; les sections suivantes, nos recommandations par besoin.
Quels sont les principaux CRM open source en 2026 ?
Twenty, Odoo Community, SuiteCRM, EspoCRM, Dolibarr et Krayin. Tous publient leur code, ont été mis à jour en 2026 et peuvent être installés sur votre propre serveur.
| CRM | Licence | Dernière version | Étoiles GitHub | Offre hébergée par l’éditeur | Type |
|---|---|---|---|---|---|
| Twenty | AGPLv3 | 2.46.0 (12 octobre 2026) | 58 289 | Cloud à partir de 9 $ par utilisateur et par mois | CRM pur, moderne |
| Odoo Community | LGPLv3 | Mises à jour continues | 55 012 (tout Odoo) | Odoo Online : l’application CRM seule est gratuite | ERP complet avec module CRM |
| Krayin | MIT | 2.2.6 (septembre 2026) | 24 003 | Non vérifiée | CRM construit sur Laravel |
| Dolibarr | GPLv3 | 24.0.1 (septembre 2026) | 7 728 | Offres cloud référencées sur le site | ERP et CRM modulaire |
| SuiteCRM | AGPLv3 | 8.10.2 et 7.15.2 (juillet 2026) | 5 795 (version 7) | SuiteCRM Hosted, sur devis | CRM très paramétrable |
| EspoCRM | AGPLv3 | 10.0.9 (septembre 2026) | 3 485 | Cloud à partir de 12,90 € par utilisateur et par mois | CRM paramétrable |
Lire les étoiles avec prudence
Les étoiles GitHub mesurent la popularité, pas la qualité ni l’adéquation à votre besoin. Celles d’Odoo portent sur l’ensemble de l’ERP, pas sur le seul module CRM.
Quel CRM open source pour une équipe commerciale qui veut un outil moderne ?
Twenty. C’est le plus suivi sur GitHub de la sélection, et son interface se rapproche des CRM SaaS actuels : objets, champs et vues personnalisables, workflows sans code, API.
Twenty s’installe sur votre serveur avec Docker Compose, ou s’utilise dans le cloud de l’éditeur à partir de 9 $ par utilisateur et par mois (19 $ pour la formule Organization). Le code est publié sous licence AGPLv3, à l’exception de fichiers marqués « Enterprise », soumis à une licence commerciale. Chaque espace cloud intègre un serveur MCP, qui permet de brancher un assistant IA sur le CRM : notre article CRM IA explique l’intérêt de cette ouverture.
Pour une startup qui compte des développeurs PHP, Krayin, construit sur le framework Laravel et publié sous licence MIT, est une autre base possible : c’est surtout pertinent si vous comptez l’adapter vous-même.
Quel CRM open source pour gérer aussi devis, factures et stocks ?
Odoo Community ou Dolibarr. Ce sont des logiciels de gestion modulaires : le CRM y est un module parmi d’autres, relié aux ventes, à la facturation ou aux stocks selon les modules activés.
Odoo distingue deux éditions : Community, sous licence LGPLv3, et Enterprise, sous licence propriétaire, utilisable uniquement avec un abonnement. Son service en ligne permet d’utiliser l’application CRM seule gratuitement, pour un nombre illimité d’utilisateurs ; ajouter d’autres applications fait passer à une formule payante. Dolibarr, sous licence GPLv3, s’adresse aux PME, aux indépendants et aux associations, et permet de n’activer que les fonctions utiles.
Un ERP seulement si vous en utilisez plusieurs modules
Pour un simple suivi commercial, un CRM pur sera plus facile à faire adopter. L’ERP prend tout son sens quand ventes, devis et facturation doivent vraiment partager les mêmes données.
Quel CRM open source pour des processus complexes et très personnalisés ?
SuiteCRM ou EspoCRM. Tous deux permettent de modéliser vos propres entités, champs et relations, avec des droits d’accès fins, au prix d’une interface plus classique et d’un paramétrage plus long.
EspoCRM permet de créer des entités, des champs et des relations personnalisés et de définir des droits par utilisateur et par équipe. Les workflows et la gestion de processus (BPM) relèvent en revanche de l’extension Advanced Pack, proposée à part. SuiteCRM met en avant un modèle de données flexible et une API REST ; son éditeur, SuiteCRM Ltd, propose un hébergement (SuiteCRM Hosted) et du support payant. Deux versions coexistent : SuiteCRM 8, la plus récente, et SuiteCRM 7, toujours mise à jour en 2026.
Comment tester un CRM open source avant de le choisir ?
En l’installant sur une copie de test et en le faisant utiliser par l’équipe pendant une ou deux semaines, sur de vraies opportunités. Une démonstration en ligne montre l’interface ; seul un test sur vos données montre si l’outil tient la route.
- Installer une instance de test, idéalement avec la méthode prévue par l’éditeur (Docker Compose pour Twenty), pour mesurer d’emblée l’effort technique.
- Importer un échantillon réel : une centaine de contacts, les entreprises associées et les opportunités en cours.
- Reproduire votre pipeline et les champs indispensables, sans chercher à tout paramétrer.
- Faire travailler deux utilisateurs pendant une à deux semaines, puis recueillir leurs blocages.
- Tester une mise à jour et une restauration de sauvegarde : c’est ce qui vous attend chaque mois en production.
Si le test révèle un besoin d’extension payante ou de développement spécifique, intégrez-le au budget dès maintenant.
Combien coûte un CRM open source pour une PME ou une startup ?
Le logiciel est gratuit, son exploitation ne l’est pas. Le budget se répartit entre la mise en place, l’hébergement et la maintenance, ou bien l’abonnement à l’offre cloud de l’éditeur.
Côté cloud, 10 utilisateurs coûtent 90 $ par mois chez Twenty (formule Pro, facturation annuelle) et 129 € par mois chez EspoCRM (formule Basic, engagement de 6 ou 12 mois). En auto-hébergement, les valeurs par défaut de notre comparateur de coût CRM retiennent 2 490 € de mise en place, puis 95 € d’hébergement et 250 € de maintenance par an, quel que soit le nombre d’utilisateurs.
Ajoutez les extensions éventuelles : EspoCRM précise par exemple que certaines extensions incluses dans son cloud doivent être achetées si vous passez sur votre propre serveur. Pour situer ces montants face aux CRM SaaS, voir notre comparatif des CRM pour PME et startups.
Quel CRM open source choisir pour votre PME ou votre startup ?
Partez de votre besoin principal, puis vérifiez qui hébergera et maintiendra le logiciel. Le tableau ci-dessous résume nos recommandations.
| Votre besoin | CRM à étudier |
|---|---|
| Un CRM commercial moderne, simple à faire adopter | Twenty |
| Le CRM plus les devis, les factures ou les stocks | Odoo Community, Dolibarr |
| Des processus complexes, de nombreux champs et droits | SuiteCRM, EspoCRM |
| Une startup avec une équipe technique PHP qui veut développer sur mesure | Krayin |
| Pas de serveur à gérer | Offre cloud de Twenty ou d’EspoCRM |
Le choix du logiciel n’est que la moitié du projet : l’autre est la configuration, la reprise des données et l’exploitation dans la durée. C’est ce que couvre notre offre d’implémentation, sur Twenty comme sur les autres CRM.
Questions fréquentes
Quelle licence privilégier pour un CRM open source ?
Pour un usage interne, les licences AGPLv3 (Twenty, SuiteCRM, EspoCRM), GPLv3 (Dolibarr), LGPLv3 (Odoo Community) et MIT (Krayin) permettent toutes d'utiliser et de modifier le logiciel. L'AGPL impose de publier vos modifications si vous mettez le logiciel modifié à disposition d'utilisateurs via le réseau : vérifiez ce point si vous comptez vendre un service construit dessus.
Peut-on utiliser un CRM open source sans gérer de serveur ?
Oui. Twenty propose un cloud à partir de 9 $ par utilisateur et par mois et EspoCRM à partir de 12,90 € (3 utilisateurs minimum). Avec ces deux CRM, le même logiciel peut ensuite être repris sur votre propre serveur, en vérifiant le sort des extensions payantes.
Les étoiles GitHub sont-elles un bon indicateur ?
Un indicateur de popularité, pas de qualité. Elles signalent une communauté large, donc plus de documentation, d'exemples et de prestataires. La date de la dernière version et la régularité des mises à jour en disent davantage sur la santé d'un projet.
Faut-il des compétences techniques pour installer un CRM open source ?
Oui, ou un prestataire. L'installation elle-même est rapide (Twenty fournit par exemple une installation Docker Compose), mais l'exploitation demande des sauvegardes, des mises à jour et une supervision. Une startup qui compte des développeurs peut les assumer en interne ; une PME sans compétence technique a intérêt à les confier ou à choisir l'offre cloud de l'éditeur.
Sources
- GitHub — twentyhq/twenty : licence, version 2.46.0, étoiles (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
- Twenty — Licence du projet (AGPLv3 et licence commerciale pour les fichiers Enterprise) (github.com)
- Twenty — Pricing (consulté le 12 octobre 2026) (twenty.com)
- GitHub — odoo/odoo (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
- Odoo — Licences des éditions Community et Enterprise (documentation Odoo 19) (odoo.com)
- Odoo — Tarifs (consulté le 13 octobre 2026) (odoo.com)
- GitHub — SuiteCRM/SuiteCRM et SuiteCRM/SuiteCRM-Core : versions 7.15.2 et 8.10.2 (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
- SuiteCRM — Site officiel : hébergement et support par SuiteCRM Ltd (consulté le 13 octobre 2026) (suitecrm.com)
- GitHub — espocrm/espocrm : licence, version 10.0.9 (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
- EspoCRM — Fonctionnalités et extension Advanced Pack (consulté le 13 octobre 2026) (espocrm.com)
- EspoCRM — Tarifs du cloud (consulté le 13 octobre 2026) (espocrm.com)
- GitHub — Dolibarr/dolibarr : licence, version 24.0.1 (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
- Dolibarr — Site officiel (consulté le 13 octobre 2026) (dolibarr.org)
- GitHub — krayin/laravel-crm : licence, version 2.2.6 (relevé du 13 octobre 2026) (github.com)
À propos de l'auteur
Adrien Latreuille
Cofondateur de Studio Huitième
Adrien a cofondé Studio Huitième pour aider les PME à tirer parti de leur CRM. Il accompagne les dirigeants et les équipes commerciales de l'audit initial au déploiement, en passant par le choix de l'outil, la migration des données et la formation.
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